4月13日国务院常务会议提出，针对当前形势变化，鼓励拨备水平较高的大型银行有序降低拨备覆盖率，适时运用降准等货币政策工具，推动银行增强信贷投放能力，进一步加大金融对实体经济特别是受疫情严重影响行业和中小微企业、个体工商户的支持力度，向实体经济合理让利，降低企业综合融资成本。进一步加大金融对实体经济的支持力度、向实体经济合理让利应从哪些方面发力？可以采取哪些措施？中国经济时报记者近日采访了部分银行。
　　
　　中国银行天津市分行相关负责人告诉中国经济时报记者，该行一是配套考核、激励及专项规模资源，引导各分支机构提升主动担当意识，将国务院常务会议精神落到实处。二是加大对实体经济特别是普惠型小微企业、三农等重点客群的授信支持力度，通过多种业务场景，丰富线上线下产品体系，提升服务的触达率。三是加大小微企业贷款中信用贷款和中长期贷款投放，解决贷款期限不匹配、融资成本高的长期难题。探索推广知识产权质押等新型担保方式，助力轻资产类型发展。四是继续实施普惠小微企业贷款延期还本付息政策，确保政策落实到位，对符合条件客户做到应延尽延，不盲目抽贷、断贷、压贷，切实降低企业还款压力，将疫情对企业的影响降到最低。五是继续保持对普惠小微企业执行优惠利率，严格规范收费行为，持续加大减费让利力度，降低小微企业综合融资成本。
　　
　　中国建设银行天津市分行相关负责人告诉中国经济时报记者，该行把“我为群众办实事”与贯彻落实《中国人民银行天津分行办公室关于开展支付服务减费让利政策集中宣传的通知》精神结合起来，在人民银行天津分行相关部门的指导下，创新性地采取“筑阵地、建网课、走出去”等形式，积极组织全辖开展支付服务减费让利政策集中宣传，把党和国家的政策送到企业和百姓手中，在社会上引起了积极反响，收到了良好的效果。
　　
　　筑阵地——提升现场宣传体验感。借助营业网点主阵地作用，搭场景，筑阵地，造氛围，开展“浸润式”宣传，提升客户体验感。建行天津市分行印刷《哏儿小支系列宣传之解读支付手续费减费让利政策》宣传海报239张，折页24000张投放至经办对公业务的网点，同时通过立式展架、电子海报屏、公告栏等醒目易于感知的方式提升宣传力度。
　　
　　建网课——提高政策解读精准度。通过现场宣传与非现场宣传相结合，增大宣传覆盖面，提升宣传影响力。建行天津市分行制作推出支付结算服务减费让利政策解读线上课程，组织网点人员进行学习考试，确保对减费让利政策应知尽知，提升政策宣传能力。截至3月7日，全行参加学习的人员2202名，参加考试的人员2074名，考试合格率100%。
　　
　　走出去——扩大政策社会影响力。建行天津分行积极响应减费让利政策，有效促进政策红利转化为企业发展动力，所属各二级分支行纷纷抽调业务骨干组成“张富清金融服务队”，主动走出去，开展进园区、进企业、进商圈现场宣传活动。截至3月7日，累计进园区宣传12次，进企业宣传58次，进商圈宣传58次，持续将小微企业与个体工商户减费让利的优惠政策以“点对点”“面对面”的形式精细化推送到位。
　　
　　中国工商银行天津市分行相关负责人告诉中国经济时报记者，该行近年来在政策体系、产品体系和服务体系三个方面进行了大量的革新创新，努力提升小微普惠金融服务能力，加大普惠金融服务力度。
　　
　　在政策体系方面，在全行范围内积极贯彻落实国家政策要求，统一思想、明确目标，针对全面提升小微金融服务能力和服务水平的各项工作部署，一方面积极落实国家减费让利优惠政策，在小微融资领域，主动承担抵押物评估费、抵押登记费、执行公证费，降低小微客户综合融资成本；另一方面在全行范围内重点营造“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的内生氛围，完善体制机制建设，增加资源投入，配置普惠型小微企业专项信贷规模，建立普惠型小微企业优惠资金配置体系，增设专项激励工资，扩大审批转授权，引导全行将更多的营销力量、服务能力和各类资源投入到小微金融服务领域。工行天津市分行普惠贷款余额已经从2018年末的12亿元增长到2022年3月末的110亿元，贷款利率从2018年末的4.73%降低至2022年3月末的3.99%。
　　
　　在产品体系方面，围绕小微企业经营发展及资金需求特点，以“增量”“扩面”作为小微融资业务的主基调，以“小微金融服务平台”及“经营快贷”“网贷通”“数字供应链”三大线上产品体系为主，传统线下优势产品为辅，不断丰富产品体系，提升对广大小微客户的共性需求及众多细分行业、细分客群小微客户的个性化需求金融服务能力，持续丰富信用类贷款产品及中长期贷款产品，优化业务流程、提高处理效率，稳步提升小微客户融资的申请便捷性、融资需求可获得性，在“经营快贷”“网贷通”两大产品系中普遍提供随借随还功能，提高小微客户用款还款的便捷性，在降低小微客户贷款利率的基础上进一步降低客户实际贷款利息负担，将小微企业融资成本降至最低。截至3月末，工行天津市分行线上融资产品服务客户数量已经超过5000户，线上融资产品余额超过90亿元。
　　
　　在服务体系方面，充分发挥工商银行网点众多、产品体系丰富、系统线上化程度高、专业人才队伍基础雄厚、综合服务能力强等优势，将普惠金融服务从以传统的线上线下产品+信贷专业条线为主的专业服务模式转变为以线上融资产品、“工行普惠”小程序、手机银行、工银“兴农通”APP为主要渠道，以营业网点、支行、分行三级联动服务体系为保障的全方位综合服务模式。
　　
　　中国工商银行天津市分行相关负责人表示，今年为应对新一轮突发疫情，工行天津市分行积极落实“六稳”“六保”政策，从小微企业经营困难实际出发，出台多项举措，全面支持各类保供企业融资需求，满足小微企业续贷、延迟还本付息，建立信贷服务绿色通道，优先受理疫情防控、复工复产的小微企业贷款申请等方面完善配套政策及服务。
　　
　　一是针对保供企业创新了“抗疫贷”产品，向各类重点防疫抗疫名单内48户小微企业投放“抗疫贷”3亿元。
　　
　　二是积极落实延迟还本付息政策，为受到疫情影响、还本付息困难的小微客户提供延迟还本付息服务。
　　
　　三是提升“融资”“融智”“融商”综合服务能力，在做好“融资”服务主责主业的基础上，重点为小微客户做好“融智”服务。以工行天津市分行“经营快贷”“网贷通”两大产品系所有产品全部具有随借随还功能及贷款用途广泛覆盖小微客户经营各类用途的优势为基础，针对小微客户短期融资需求“用款时间长短不一、单笔用款额度大小不等、提款还款频繁、用款计划性不强且提款用款急”等特点，为小微客户设计了以随借随还为保障的“贷款提款+支付+销售回款+还款+配套产品”的特色服务方案，进一步降低小微客户融资成本支出，提升小微客户抗击疫情、维持经营的资金保障能力。
　　
　　四是增加小微普惠贷款总量供给，主动降低贷款利率水平。针对年初以来天津新冠肺炎疫情多点散发、其间阶段性得到控制但多次反复等复杂情况，工行天津市分行在增加小微普惠贷款总量供给规模的同时主动对小微企业新发放贷款实行利率优惠。举办首届小微客户节启动，普遍下调各类产品利率水平0.1个百分点以上。